Política de Envío

Política de Envío de Marog Design S.A. de C.V.

1. Ámbito de Envío: Realizamos envíos a todo el territorio de la República Mexicana.
2. Métodos de Envío: Todos nuestros son asegurados opcionalmente y se gestionan a través de diversas empresas de paquetería. El cliente es responsable de coordinar y/o monitorear la entrega de su pedido con la paquetería una vez recolectado el producto por parte de la misma. Se entregará número de rastreo para el monitoreo del proceso de entrega.
3. Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega de los productos a su domicilio puede variar por diversos factores, como la logistica y planeación de la paquetería seleccionada, ya que algunas pueden llegar a demorar debido al volumen de productos que deben entregar. Se informará una fecha estimada antes de la compra, esta misma podrá variar. De igual manera, el tiempo también dependerá de la disponibilidad de los productos, los plazos de entrega de nuestros proveedores y la distancia a la dirección de entrega.
4. Confirmación de Envío: Una vez que el pedido ha sido enviado, Marog Design notificará al cliente utilizando la información proporcionada.
5. Responsabilidad del Envío: Marog Design no se hace responsable por productos que presenten daños o alteraciones después de haber sido enviados, salvo que se cumplan los requisitos establecidos en la Garantía del Producto.
6. Entrega de Productos: La entrega se realizará a pie de camión. No se incluyen maniobras para introducir el equipo en el domicilio del cliente.
7. Notificación de Recepción: El cliente debe informar a Marog Design de inmediato una vez que reciba su producto.
8. Política de Inspección al Recibir el Producto: Al recibir un producto, el cliente debe realizar una revisión inmediata del equipo y del empaque para verificar que no haya daños visibles o faltantes. Para ello, se deberá seguir el siguiente protocolo:
   1. Inspección Visual al Momento de la Entrega: El cliente debe examinar el empaque y el producto al momento de la entrega, tomando fotografías del empaque cerrado desde diferentes ángulos. Si se detecta algún daño o irregularidad, debe informarlo de inmediato al repartidor, documentar la incidencia en el albarán de entrega y dirigirse a la Garantía Estética del Equipo.
   2. Firma de Constancia de Entrega: Tras verificar el estado del producto, se solicitará al cliente que firme una Constancia de Entrega, lo que indica que ha recibido el producto en perfectas condiciones. Esta firma nos exime de cualquier responsabilidad futura relacionada con daños estéticos o faltantes.
   3. Reclamaciones Posteriores: Una vez firmada la Constancia de Entrega, Marog Design no asumirá responsabilidad por reclamaciones relacionadas con daños o faltantes que no hayan sido reportados al momento de la recepción. Al firmar esta Constancia de Entrega, el cliente acepta los términos y condiciones descritos, eximiendo a la empresa de futuras responsabilidades relacionadas con el estado físico del producto.
   4. Mercancía Dañada: Si se recibe la mercancía con algún daño, es esencial aceptar el paquete, fotografiar el empaque y recopilar evidencia de los daños. Esto es crucial para presentar una reclamación y resolver el problema. Además, cualquier daño debe ser anotado en la nota de recepción.